Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

2. Allgemeine Hinweise und Rechtsgrundlagen

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Durchführung vorvertraglicher und vertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Je nach Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und die Erfüllung eines Vertrags;
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen;
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, insbesondere an einem sicheren und störungsfreien Webangebot sowie an der Bearbeitung geschäftlicher Anfragen;
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern wir Sie im Einzelfall um eine Einwilligung bitten.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei folgendem Dienstleister gehostet:

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hostinganbieter technisch erforderliche Zugriffsdaten. Dazu können insbesondere die aufgerufene Seite oder Datei, Referrer-URL, Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem, Gerätetyp, Zugriffszeit sowie eine anonymisierte IP-Adresse gehören. Die Verarbeitung dient der sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der zuverlässigen und sicheren Bereitstellung unseres Internetangebots. Nach Angaben von IONOS werden die Besucherdaten acht Wochen gespeichert und nicht in Drittstaaten übermittelt. Die anonymisierten Zugriffsdaten werden außerdem mit IONOS WebAnalytics ausschließlich zur statistischen Auswertung und technischen Optimierung des Webangebots verarbeitet. IONOS verarbeitet die Daten in unserem Auftrag. Grundlage hierfür ist ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie bei IONOS zum Datenschutz bei Webhosting-Produkten.

4. Verschlüsselte Übertragung

Diese Website nutzt eine TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie in der Regel an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers. Dadurch können Daten, die Sie an uns übermitteln, während der Übertragung vor dem unbefugten Mitlesen durch Dritte geschützt werden.

5. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten. Dazu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt Ihrer Nachricht sowie Angaben zu Ihrem Fahrzeug, Glasschaden und Versicherungsverhältnis gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens. Bezieht sich Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Auftrags, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Wir löschen die Daten, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Geschäfts- und steuerrechtlich relevante Unterlagen bewahren wir für die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf.

Bitte beachten Sie, dass eine gewöhnliche E-Mail-Kommunikation nicht durchgehend Ende-zu-Ende-verschlüsselt ist. Übermitteln Sie daher keine besonders sensiblen Daten per unverschlüsselter E-Mail.

6. Kontaktformular und Online-Terminanfrage

Wenn Sie unser Kontaktformular oder die Online-Terminanfrage verwenden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Nachricht und zur Abstimmung des gewünschten Werkstatttermins.

Abhängig vom verwendeten Formular können dies folgende Daten sein:

• Name und Kontaktdaten, insbesondere Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
• Betreff und Inhalt Ihrer Nachricht;
• Fahrzeugmarke und Fahrzeugmodell;
• Art und Beschreibung des Glasschadens;
• Versicherung und Selbstbeteiligung;
• Wunschdatum, Wunschuhrzeit und weitere Anmerkungen.

Pflichtfelder sind erforderlich, damit wir Ihre Anfrage zuordnen, bearbeiten und Sie zur Terminbestätigung erreichen können. Freiwillige Angaben helfen uns bei der Vorbereitung und schnelleren Bearbeitung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf einen Auftrag gerichtet ist. Im Übrigen beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Die Angaben werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe entgegenstehen.

7. Kommunikation über WhatsApp

Auf unserer Website befinden sich Links, über die Sie freiwillig eine Kommunikation über WhatsApp beginnen können. Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer in der Region Europa ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Allein durch die Anzeige der Links auf unserer Website wird keine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Erst wenn Sie einen WhatsApp-Link anklicken oder uns über WhatsApp kontaktieren, verlassen Sie unsere Website und es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Dabei verarbeitet WhatsApp unter anderem Konto-, Geräte-, Verbindungs- und Nutzungsdaten. Im Rahmen seiner globalen Tätigkeit kann WhatsApp Informationen auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen, den Nachrichteninhalt und gegebenenfalls übermittelte Dateien zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglicher oder vertraglicher Kommunikation und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie sind nicht verpflichtet, WhatsApp zu nutzen, und können uns jederzeit per Telefon oder E-Mail erreichen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

8. Lokale Schriftarten und sonstige Inhalte

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten und Bilder werden lokal von unserem Webserver bereitgestellt. Beim Seitenaufruf wird daher wegen der Schriftarten oder Bilder keine Verbindung zu externen Anbietern wie Google Fonts aufgebaut.

9. Cookies, Reichweitenmessung und Marketing

Diese Website setzt derzeit keine Cookies ein. Abgesehen von der oben beschriebenen, anonymisierten Webstatistik des Hostinganbieters verwenden wir keine zusätzlichen Analyse-, Tracking-, Profiling- oder Online-Marketingdienste. Es werden keine personenbezogenen Nutzerprofile erstellt. Aus diesem Grund ist derzeit kein Einwilligungsbanner erforderlich.

Sollte sich der Funktionsumfang der Website ändern und sollten künftig einwilligungspflichtige Technologien eingesetzt werden, werden wir diese Datenschutzerklärung aktualisieren und erforderliche Einwilligungen vor dem Einsatz der jeweiligen Technologie einholen.

10. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Innerhalb unseres Betriebs erhalten nur die Personen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese zur Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen. Externe Empfänger können insbesondere Hosting-, IT- und Kommunikationsdienstleister sein, die uns beim Betrieb der Website und bei der Kommunikation unterstützen. Soweit diese Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden sie auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO eingesetzt.

Darüber hinaus geben wir personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder die Weitergabe auf einer anderen gesetzlichen Grundlage zulässig ist.

11. Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine besondere Speicherdauer genannt ist, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder andere zulässige Gründe eine weitere Speicherung erfordern.

12. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO);
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO);
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO);
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
• Datenübertragbarkeit hinsichtlich der von Ihnen bereitgestellten Daten (Art. 20 DSGVO);
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Art. 21 DSGVO);
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@ruv-autoglas.de. Wir können einen Identitätsnachweis anfordern, wenn begründete Zweifel an Ihrer Identität bestehen.

13. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die für unseren Unternehmenssitz zuständige Behörde ist:

14. Automatisierte Entscheidungen

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

15. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.